Política de Privacidade

A Marcylie valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que podemos coletar

Durante sua navegação ou utilização da loja, podemos coletar informações necessárias para oferecer nossos serviços e processar suas compras.

Essas informações podem incluir:

nome completo;
endereço de e-mail;
número de telefone;
CPF, quando necessário para processamento do pedido, emissão fiscal ou operações relacionadas à compra;
endereço de cobrança;
endereço de entrega;
informações relacionadas ao seu pedido;
produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
histórico de compras;
informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
endereço IP;
tipo de dispositivo e navegador;
informações de navegação e interação com nosso site;
cookies e tecnologias semelhantes.

As informações de pagamento podem ser processadas por plataformas e prestadores especializados em pagamentos. A Marcylie não armazena diretamente todos os dados completos do seu cartão de crédito.

2. Como utilizamos suas informações

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

processar e confirmar pedidos;
realizar pagamentos e prevenir fraudes;
organizar a entrega dos produtos;
enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
prestar suporte e atendimento ao cliente;
responder dúvidas, solicitações ou reclamações;
administrar trocas, devoluções e reembolsos;
melhorar a experiência de navegação em nossa loja;
personalizar determinados conteúdos e recomendações;
analisar o desempenho e a utilização do site;
proteger nossa loja, clientes e operações contra fraudes e atividades indevidas;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
enviar comunicações de marketing, promoções e novidades quando permitido pela legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

3. Shopify e infraestrutura da loja

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura de comércio eletrônico utilizada para disponibilizar nossos produtos e serviços.

Para permitir o funcionamento da loja, a Shopify poderá processar determinadas informações pessoais relacionadas à navegação, conta do cliente, pedidos e utilização da plataforma, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Também poderemos utilizar aplicativos, integrações e serviços de terceiros conectados à Shopify para funções como pagamentos, logística, atendimento, análise de dados e marketing.

4. Compartilhamento de informações

A Marcylie não vende seus dados pessoais.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas responsáveis por serviços necessários ao funcionamento da loja, incluindo:

Shopify;
processadores e intermediadores de pagamentos;
instituições financeiras;
empresas de logística e transporte;
fornecedores responsáveis pelo atendimento e envio dos pedidos, quando aplicável;
plataformas de atendimento ao cliente;
serviços de hospedagem e tecnologia;
ferramentas de análise de desempenho;
plataformas de publicidade e marketing;
prestadores responsáveis pela prevenção de fraudes;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilhamos apenas as informações razoavelmente necessárias para a execução dos respectivos serviços.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados na Marcylie poderão ser processados por empresas especializadas.

Esses prestadores podem coletar informações necessárias para autorizar e concluir uma transação, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Marcylie não possui acesso irrestrito aos dados completos utilizados pelo cliente em determinados métodos de pagamento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento da loja e compreender como os visitantes interagem com nosso site.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

manter o funcionamento do carrinho;
lembrar preferências;
melhorar a navegação;
medir visitas e desempenho;
entender a origem do tráfego;
analisar interações com páginas e produtos;
oferecer publicidade mais relevante;
prevenir fraudes e aumentar a segurança.

Dependendo das configurações da loja e da sua localização, você poderá ter opções para gerenciar determinadas preferências relacionadas a cookies e privacidade.

Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

7. Publicidade e marketing

Podemos utilizar ferramentas de publicidade e análise fornecidas por plataformas como Meta, Google, TikTok ou outros serviços semelhantes.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels e tecnologias relacionadas para medir o desempenho de campanhas, entender interações e apresentar anúncios mais relevantes.

Quando exigido pela legislação aplicável, esses tratamentos estarão sujeitos às opções e mecanismos de consentimento disponibilizados ao usuário.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger informações pessoais contra:

acesso não autorizado;
perda;
alteração indevida;
divulgação;
destruição;
uso indevido.

Apesar de buscarmos utilizar boas práticas de segurança, nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, concluir relações comerciais, exercer direitos e atender obrigações legais ou regulatórias.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem possuir servidores, empresas ou operações fora do Brasil.

Por esse motivo, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas em outros países, respeitando as medidas e requisitos aplicáveis à proteção de dados pessoais.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as condições previstas em lei.

Esses direitos podem incluir:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
informações sobre o compartilhamento de dados;
revogação de consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
oposição ao tratamento em situações previstas pela legislação;
portabilidade, quando aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.

11. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:

marcylieoficial@gmail.com

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

12. Dados de menores de idade

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Caso um menor utilize nossos serviços, recomendamos que a compra e o fornecimento de dados pessoais sejam realizados com participação ou autorização de seu responsável legal, conforme aplicável.

13. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites e serviços de terceiros.

A Marcylie não controla as práticas de privacidade dessas plataformas.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a serviços externos.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

alterações em nossos serviços;
mudanças na plataforma;
utilização de novos fornecedores;
alterações legais ou regulatórias;
aprimoramentos em nossas práticas de privacidade e segurança.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Marcylie
E-mail: marcylieoficial@gmail.com

Ao utilizar a loja Marcylie, você reconhece que teve acesso a esta Política de Privacidade e às informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.